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西武鉄道からのお知らせ/西武鉄道・埼玉県所沢市
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2019年01月12日

西武鉄道からのお知らせ/西武鉄道・埼玉県所沢市

都道府県名:埼玉県
開催日時:
2019年1月〜

内容/みどころ:
西武鉄道からのお知らせ

★訪日外国人向けご案内コンシェルジュサービス「triplaチャットボットサービス」の実証実験を開始します。
西武鉄道株式会社と、tripla株式会社では、triplaが開発する AIとオペレーターが4言語(英語、繫体字、簡体字、韓国語)で問合せ対応するコンシェルジュサービス「triplaチャットボットサービス」の実証実験を2019年1月15日(火)より西武新宿駅で開始します。これは、西武ホールディングスとtriplaがすすめる先端技術の活用として、急増する訪日外国人への円滑なご案内による満足度向上・駅係員の業務負荷軽減を目的として実施するものです。西武新宿駅に「triplaチャットボット」のQRコードを記載したポスター・パンフレットを設置し、お客さまご自身のスマートフォンやタブレット端末などでご利用いただくもので、主に西武新宿駅から川越観光の玄関口である本川越駅へお出かけされる訪日外国人のお客さまを対象に、駅構内の案内や観光情報についてチャットボット(人工知能を活用した自動会話プログラム)でお問い合わせに対応します。西武新宿駅では、2018年度末に完成予定のリニューアル工事を実施しており、当社では池袋駅に次いで2箇所目となる訪日外国人向け観光案内所「西武ツーリストインフォメーションセンター新宿(仮称)」の開設も予定しております。今後も訪日外国人のお客さまにも快適なサービスを提供してまいります。※詳細は、https://www.seiburailway.jp/news/news-release/2018/20190109_triplaChatbot.pdfをご覧ください。

★第6回 秩父ウイスキー祭に合わせ臨時特急電車を運行します!
西武鉄道株式会社では、2月17日(日)、秩父神社などで開催される「第6回 秩父ウイスキー祭 」に合わせて、臨時特急電車を往路2運行(飯能〜西武秩父駅間延長運転2運行)、復路1運行(池袋行)を運行します。また、当日は「あしがくぼの氷柱」開催期間中のため臨時特急電車が最寄り駅の芦ヶ久保駅に停車します。今回で6回目を数える秩父ウイスキー祭は、たくさんのウイスキーファンが集う人気のイベントとなっており、会場となる秩父神社や秩父地場産センターには、国内外のメーカーやインポーターなどが試飲ブースを設置します。秩父で生まれた世界最高峰の「イチローズモルト」をはじめとした人気銘柄や、ジャパニーズ、スコッチ、アメリカン、アイリッシュなど、さまざまなウイスキーの試飲を楽しむことができ、セミナーやトークショーも行われます。この機会にゆったり座れる特急レッドアロー号で、秩父でのウイスキーの味わいを巡る旅をお楽しみください。※詳細は、https://www.seiburailway.jp/news/news-release/2018/20190110whiskyfestival_train.pdfをご覧ください。

お問合せ先:
西武鉄道お客さまセンター 平日9:00〜19:00、土・休日9:00〜17:00(12月30日〜1月3日を除く)
(電話)04-2996-2888
(ホームページ)http://www.seibu-group.co.jp/railways/

情報提供:西武鉄道(株)様
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posted by ナビ人 at 00:00 | 鉄道 | 更新情報をチェックする